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SOPORTE
• New Media oferta diferentes modalidades de soporte:
- Incidente para clientes sin contrato de soporte
- Soporte remoto
- Soporte telefónico
- Soporte pro-activo con visitas programadas
Suministro e instalación de sistemas locales y/o remotos: servidores, estaciones de trabajo, pc´s, software de red y de gestión, ofimática y de comunicaciones.
Los periféricos que requiera toda la organización: impresoras, servidores, comunicaciones (tarjetas de red, módems, RDSI, WiFi, GPRS, ADSL, Satélite,...), escáner, Internet-Intranet.
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Mantenimientos |
En la siguiente tabla se resumen los diferentes contratos de mantenimiento anuales siendo estos adaptables a las necesidades de cada cliente.
| Servicio |
SPA |
SPB |
SPC |
SPSBS |
| Incidentes |
15 |
10 |
5 |
3 |
| Tiempo de respuesta máximo |
4 h. |
6 h. |
10 h. |
24 h. |
| Soporte Remoto |
Si |
Si |
Si |
Si |
| Horarios de soporte |
9h-00h |
9h-18h |
9h-18h |
9h-18h |
| % ahorro para nuevos proyectos |
10% |
5% |
- |
- |
| Visitas programadas |
12 |
6 |
3 |
2 |
| Formación |
Un curso |
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- |
- |
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En la actualidad New Media Professional Services ofrece los siguientes servicios:
Proyectos ICT:
 ¿Qué es un proyecto ICT?
Un poco de história...
Legislación
Competencias
Soporte:
Proporcionamos todo lo necesario para su red ( montaje, administración, formación, etc.,) en los siguientes entornos: NOVELL, WINDOWS, UNIX, LINUX ...
Formación:
New Media ofrece formación especializada en tecnologías Novell, tanto cursos oficiales como a medida para cada cliente.
Consultoría:
New Media Professional Services ofrece asesoramiento tecnológico a empresas, con el objetivo de reducir costes y aumentar la productividad. En muchas ocasiones los directivos de las empresas no tienen tiempo para ver si existen otras vías para mejorar el rendimiento de la empresa, este es el compromiso de New Media, ofrecer productos adaptados a las necesidades de cada organización.
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